“感谢社区网格员联系我，帮了我大忙！”7月17日下午，大碶街道清泰社区网格员陆俊杰在巡查片区时候发现蒋爷爷一个人坐在卫生院门口，不知所措、徘徊不前。原来老人年纪较大，一个人出门走累了，一时想不起来自己的身份信息和家庭住址。网格员立即上前搀扶老人至社区大厅，尝试了解情况并询问其是否需要帮助。

“老师傅，您别着急，在沙发上休息一下，我们帮您想办法！”在交流过程中，网格员陆俊杰在安抚老人的同时，细心询问其是否记得大致的家庭地址。在网格员的安抚下，老人逐渐恢复平静，记起家住在城联村。网格员立即联系城联村的包片网格员，联系上老人家属。不久后，老人家属急匆匆地赶到社区大厅，看到老人安然无恙，心中大石终于落下。他们紧紧握住网格员陆俊杰的手，感激之情溢于言表：“真是太感谢你了，如果不是你及时发现并帮助我们，我们真不知道该怎么找老人。”

群众身边无小事，小网格发挥大作用。据悉大碶街道九峰山片区内有常住人口11341人，其中老年人4180人，占总人口的37%。老年人独自一人出门迷路等情况时有发生，每当发生这类情况，网格员们总是第一时间到达现场，及时帮助群众排忧解难。在日常工作中，网格员经常拜访辖区独居老人及特殊人群，了解他们的生活和健康状况以及日常需求，全力为独居老人及特殊群体提供服务，以实际行动增强居民的幸福感和满足感。