7月24日起，镇定社区全面启动了“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”网格化服务专项行动。社区各网格员迅速响应，身着统一服装，携带走访记录册，满怀热情与责任，以实际行动拉近与居民的距离，织密社区服务的“温情网”，用自己的“辛苦指数”不断提升着居民的“幸福指数”。

在走访过程中，他们耐心询问居民对社区环境、公共服务、文化活动等方面的意见和建议，同时关注老年人、残疾人、低保户等特殊关爱群体的生活状况和需求，确保不漏一户、不落一人。

“王爷爷，我们来看您了！”在漕东巷的一户普通民宅前，网格员小张轻轻敲响了门扉。门开瞬间，迎接他们的是王爷爷和蔼的笑容。小张一边询问王爷爷的身体状况，一边递上精心准备的“甬网服务连心卡”，“这张卡上有我的联系方式，还有医疗救助、心理咨询等紧急服务热线，您有任何需要，随时都可以找我们。”王爷爷接过卡片仔细端详，眼中满是感动，“这‘连心卡’好啊，以后有事儿就不愁找不到人帮忙了。”

随着专项行动的深入，网格员们穿梭于社区的大街小巷，从独居老人到失独家庭，从询问生活起居到倾听心理诉求，每一次交流都饱含深情，每一次帮助都力求实效。针对走访中收集到的问题和需求，网格员们迅速进行分类整理，形成问题清单，并创新建立了闭环解决机制。对于能够立即解决或答复的简单问题，网格员会现场处理或给予明确答复；对于复杂的问题，网格员会充分发挥其桥梁作用，积极协调社区、物业公司、相关政府职能部门及社会组织等多方力量，确保件件有着落、事事有回音。如果发现公共区域的垃圾未及时清理，网格员会立即联系清洁人员进行处理，并告知居民处理结果；对于政策咨询类问题，网格员会依据相关政策法规给予详细解答。

在解决问题的过程中，网格员积极发挥宣传与教育的重要作用，通过多渠道普及政策法规、反诈、反邪、禁毒、消防安全等知识，不仅增强了居民的法律意识与安全防范能力，还激发了他们参与社区治理的热情，共同营造了一个和谐、文明、有序的社区环境。

“走百家门、知百家情”，不仅仅是简单的走访，更是心灵的贴近；“解百家忧、暖百家心”，则是用行动诠释责任与担当。镇定社区党委书记邹凌云表示：“我们希望通过这次专项行动，在解决居民困难的同时，能够营造辖区‘邻里守望、和谐共融’的良好氛围。大家齐心协力，共谋发展，共绘基层治理服务“同心圆”、积极实现为民服务‘零距离’。未来，我们将持续深化网格服务，让居民的幸福感在家门口升级，让辖区的每一个角落都充满爱与温暖。”