“感谢网格员这么快就帮我们我们解决了大难题。”近日，河东社区皇封桥新村因雨水管老化突然断裂严重影响居民生活，在网格员的积极工作下，终于得到了解决。

皇封桥新村小区属开放式无物业老小区，居民楼老旧，各种管道有不同程度的老化现象。近日，连连下雨，皇封桥新村4幢的雨水管突然出现断裂，屋顶的积水大量的涌下来。河东社区第七网格网格员收到小区民情联络员的反映后，立即利用网格微力量，联系网格长耿燕平，经现场勘察发现“病因”后，迅速联系了专业人员及登高车，将老化损坏的管道拆除，换上了新的管道，为小区居民解决了一大难题。为了杜绝还有类似的隐患存在，网格长及网格员进行了逐户排查，计划将其他有问题的管道也进行更换。彻底解决问题。

老小区的设施老化问题一直是困扰居民的难题，经常出现管道堵塞、房屋漏水等问题。河东社区网格工作终坚持把居民利益放在第一位，把老百姓的事当成自家的事，勤走访，多联系。解决的问题虽是小事，可是在老百姓眼中却是日常生活中的大事，急群众之所急，解群众之所困，增强居民对社区的信任，使得居民生活更加舒心。