“家里要淹掉了，楼上一直漏水，墙面都要泡起皮了，心总总急煞！”近日，红梅社区网格员接到一个急迫的求助电话，家住星阳新村的戎奶奶表示，自今年入夏以来，家里客厅吊顶的漏水问题就越来越严重，时而滴滴答答，时而如雨后春笋般涌出，已经严重影响了她的日常生活。

接到电话后，网格员立即行动起来，和物业专业维修人员一起上门走访了戎奶奶家。经过仔细查看，发现这个问题是楼上住户家里漏水导致。为了尽快解决漏水问题，网格员积极搭建平台，通过多次协调沟通，戎奶奶与楼上住户达成共识，形成了合理的解决方案。“这个连心卡真好，一打电话你们就来了，在关键时刻派上了用场，帮我解决了大难题，真的谢谢你们啊！”网格员周到贴心的服务让戎奶奶暖在心间。

自“四百”网格化专项行动以来，红梅社区全面整合网格力量强化服务联动性，积极回应居民需求，通过“甬网服务连心卡”架起社区服务居民的“暖心桥”，让居民有事找得到人，有需求办得了事。下一步，红梅社区将继续落实“四百”行动，加深与居民间的联系交流，不断提升社区治理能力和水平，提升居民的幸福指数。