预付消费是目前较受欢迎的消费方式，但“诱导办卡”、“存费跑路”“退费困难”等侵害消费者权益的现象屡见不鲜。近日，针对“预付卡退费难”现象，红梅社区发动网格力量进行专项行动。

社区网格员以“线上线下”双线并行的形式迅速开展宣传和排查行动。通过小区LED电子屏滚动播放、“一格两群”转发分享、公共区域张贴公告等多种方式，网格员对《商业预付卡发行警示》、《商业预付卡消费警示》进行大力度宣传，让居民能直观地从警示内容中了解商业预付卡的使用规则和注意事项，使消费者权益保护和理性消费观念深入人心。同时，网格员和微网格长对沿街商铺进行深入走访，全面排摸网格内预付卡经营主体的情况，重点关注连锁水果店、美容美发、健身等行业，摸清存量发卡市场主体数量、金额、类别等基本情况，并对预付卡经营主体进行宣传提醒，引导经营者诚信经营，维护市场秩序。

潜在陷阱，防不胜防。在走访排查过程中有居民向网格员反馈，自己在健身房办游泳次卡时未被告知有时间限制，两年后发现卡过期，但协议已扔。对此，网格员提醒居民务必谨慎：“商业预付卡虽然优惠力度大，但切莫因小失大。办卡要谨慎、充值要理性、协议要签订、凭证要保存、维权要积极。”

后续，红梅社区将持续推进“预付卡退费难”专项行动，结合“四百”行动、红领集市等途径，不断加强对商家和居民的宣传引导，守牢居民的“钱袋子”。