“我是您小区的网格员，有事您找我！”近日，大榭街道海城社区的商家、居民陆续都收到了一张小小的蓝色卡片。社区、物业、水电等便民服务电话被罗列在小卡片上，原来是社区创新服务模式，正式启动了“便民服务连心卡”发放行动，这张小小的卡片架起了社区和居民间的“连心桥”，画出了街道和商圈的“同心圆”，几天内就解决了群众诉求10余件。

在发放连心卡过程中，社区工作人员耐心地向群众讲解提供的具体服务内容，告知辖区居民今后不论是家里有困难还是邻里产生纠纷，都可以第一时间拨打网格员的电话求助，社区工作人员会及时赶到并帮忙解决。发放的“甬网服务连心卡”上不仅印有各网格包联社工的个人联系电话，还贴心附上了微信二维码，为居民提供了多样化的沟通渠道。居民只需轻轻一扫，即可与网格员建立直接联系，随时随地反映生活中的困难和需求，真正实现“足不出户，问题即达”。

不要小看这张服务卡，以前啊，大家遇到水电煤气这些小麻烦，都不知道该找谁帮忙，现在好了，一卡在手，啥都不愁。上面有各种联系方式，直接就能找到对应的人解决问题，省去了凡事都问社区的中间环节。”海城社区书记韩月仙表示，自从发放服务卡以来，社区电话查询类问题显著减少，居民联系各民生保障服务更加便捷，不必亲自跑到社区，一个电话就能了解到想咨询的问题，极大地方便了老年居民。

未来，社区将继续深化网格化治理工作，不断优化服务流程，提升服务质量，努力打造一支“全科网格员”队伍，积极探索“末梢治理”机制，进一步打通联系服务群众的“最后一公里”，为居民提供更加全面、细致、贴心的服务。