“阿姨，这是你的便民服务卡，上面有我们社区的电话，还有自来水、供电、数字电视等部门的电话，都汇总在上面了，您遇到问题可以随时拨打电话寻求帮助。”8月15日，芦北社区网格员在入户走访中，将一张张“甬网服务连心卡”送到居民的手中，并向居民耐心地讲解遇到“急难愁盼”问题时，如何使用卡片，及时获得周到的服务。

活动现场　邬银燕摄

芦北社区老年人口较多，很多老年人没有智能手机，不懂得如何在微信群中求助，加上腿脚不便等存在的困难，因此在遇到问题时不知道如何咨询。为了帮助老年人解决生活中遇到的难题，实现为民服务零跑腿，芦北社区网格员将“甬网服务连心卡”送到居民手中，更好地为老年人提供更优质、便捷的服务。

“小姚多亏了你啊，清理的工人已经来过了，现在异味已经消除，大家都说好呢。”居民金阿姨笑呵呵地说，“前几天我老闻到小区进门口有异味，非常影响进出的心情，于是联系了万和公寓包片网格员，不一会他们就给我回了电话说安排人下午过来处理，真是太方便了。”

社区以卡为媒，贴心地将“甬网服务连心卡”送到居民家中，真正以实际行动提升了辖区居民群众的满意度，架起了社区与居民的“连心桥”。

“甬网服务连心卡”开辟了社区与居民之间的联系新渠道，实现了群众诉求第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，芦北社区以“卡”为媒，让为民服务更及时、快捷、周到，让网格员成为居民的“贴心人”“暖心人”，真正让群众有问题第一时间先想到社区。