社区是基层治理关键一环，网格是基层治理的“神经末梢”，网格员则是网格化管理的最后“哨兵”。郭巨街道峰南社区网格员时刻关注居民需求，积极发现问题、解决问题，用心做好每一次“微服务”，用真情为居民架起一座座“暖心桥”，用行动谱写出一篇篇基层治理的“同心圆 ”。

“感谢你们的耐心调解和及时处理，我家的漏水问题及时解决，之前和邻居间的不愉快，也变成了现在的相互理解。”真挚的话语，传递着居民感激之情。近日，辖区居民王阿姨向网格员反映，家中卫生间屋顶被泡，水流顺着墙壁一直往下流，她多次联系楼上邻居未果，因此求助网格员，希望能协助予以解决。得知此情况，网格员立即联系了物业工作人员到王阿姨家中了解情况，经查是楼上卫生间水管堵塞导致楼下漏水。一开始二楼住户不予配合，在网格员多次耐心沟通和协调下，王阿姨家屋顶漏水问题终于得到妥善解决。

为了确保辖区安全稳定，切实把消防安全生活工作做实做细，社区网格员在日常工作中，坚持“网格员+N”模式，常态化开展安全隐患排查工作和安全生产教育引导工作。近日，网格员在峰南社区例行巡查时，遇见慌慌张张的王阿姨，问明情况得知，王阿姨家里买了新炉盘，在自行更换燃气软管时，因操作不当导致了漏气现象，现急于寻求网格员的帮助。网格员立即联系了燃气公司工作人员到现场进行检修。燃气公司工作人员及时更换了漏气软管，又对其他连接处进行安全检测，安全隐患得到了及时排除，王阿姨的喜悦之情溢于言表。

在日常工作中，网格员始终践行“人在网中走、事在网格办”的工作理念。在常态化入户走访中，每名网格员必备“网格员工作日志”，对居民小区、自建大院、沿街商铺等租住情况挨家挨户进行信息核查，确保人员信息、流动状况、家庭收入等关键信息真实、准确。8月6日上午，峰南居民在网格微信群里向网格员反映，9号楼1单元的一老人将钥匙落在家中，进不了家门，邻居又无子女联系方式，寻求网格员帮助。网格员看到信息后，第一时间通过居民信息底册联系老人子女，并赶赴小区老人楼下安抚老人情绪，直至老人儿女将老人接回家中。

网格员通过一桩桩“鸡毛蒜皮”的小事实事化解，做好群众的“贴心人”“和事佬”，连接起千家万户的邻里情。在今后，峰南社区也将持续深入开展走访排查工作，收集好民情民意，解决群众的“急难愁盼”问题，建立社区与居民之间的友好“桥梁”，提升为民服务的精准度，持续改善民生，增进民生福祉。