今年11月份开始，宁波市适老化改造工作多渠道进行广泛宣传，改造工作也如火如荼地开展起来。此次申请流程均通过手机线上操作，这对于不熟悉智能手机的老人来说确是一件难事。河东社区老龄化严重，已高达42%左右，社区内80周岁高龄老人将近200人，对于政策的正确解读比较困难。

近日，网格员冉红在日常走访高龄老人过程中发现，居住在方洋新村的陈师傅家的厨房老旧，橱门损坏，已经影响到老人的日常生活。网格员马上给他宣传了适老化改造的相关政策，陈师傅表示自己需要改造，但是子女不在身边，虽然有智能手机，但是不会操作申请。网格员帮助老人申请好了适老改申购码，并为他详细解读了政策细则。第二天，网格员将40家有备案资质的改造第三方名单送到老人家中，并成功联系了第三方上门测量估价。正当网格员以为成功地帮助到了老人时，老人却找到网格员说，第三方提供的橱柜他不太满意，想要自行购买橱柜、水槽及煤气灶等物品。为了确保老人顺利地改造好厨房，享受到政府改造补贴，网格员进一步咨询街道相关部门后又上门为他详细解读自行购买物品的清单及施工改造类的具体内容。最终，陈师傅联系到了满意的第三方改造单位，顺利地开始了改造厨房。陈师傅开心地说：“太感谢网格员了，为了我家的事一趟一趟跑，你们真是我们老年人的贴心人啊!”