随着基本养老服务的推进，老年人“爱心卡”激活通道开放了，可以在手机浙里办app线上激活，激活成功的老年人后续可凭“爱心卡”享受到居家养老、普惠养老、社会商业等多种优质优价的养老服务。

接到上级通知后，俞范社区网格员们火速把推送链接转发到网格微信群，把这个消息通知到大家。

可是，虽然线上激活可以让老年人足不出户办好手续，但操作步骤对于老年人来说是个难题…老年机不能上网怎么办？子女不在身边，有智能手机不会操作怎么办？没有下载过浙里办怎么办？

一系列的问题迎面而来，但这难不倒俞范社区网格员郑燕娜。

郑燕娜在俞范社区既是网格员，又负责社区内的老龄工作，在发现线上办理对于老年人有困难之后，她就拿起上级下发的“爱心卡”激活pos机，利用社区居家养老服务站，在线下集中为社区内的老年居民办理“爱心卡”激活业务。

居家养老服务站本就是老年居民聚集休闲的场所，在那里为大家激活“爱心卡”，不仅方便了不会操作智能机的老年居民，还通知到了更多需要激活“爱心卡”的居民。

但由于俞范社区辖区内的小区较为分散，部分老年人出行不便。因此，在社区居家养老服务站结束办理后，郑燕娜又来到距离相对较远的丰颐家园小区，借用物业楼大厅为居住在丰颐家园的老年居民办理业务，并上门为不方便下楼的老年人办理。

“爱心卡”是政府对老年人的关爱，而基层网格员落实“爱心卡”激活业务将这份关爱真正送到了老年人的手中，让老年人切实享受到政府的关心关爱。