在城市的各个角落，网格员不仅是城市管理的“排查员”，更是居民矛盾的“调解员”。近日，未名社区网格员周琳成功调解了一起居民家庭纠纷，赢得了当事人的赞誉和好评。

这起家庭纠纷发生在社区内103幢的一户居民家中。由于家庭财产分配问题，一对兄妹始终未能达成一致意见，多次协商无果后，矛盾逐渐升级。网格员在得知这一情况后，第一时间介入调解。

调解过程中，网格员充分发挥了“调解员”的作用，耐心倾听当事人陈女士的诉求和意见，了解事情的来龙去脉。通过深入沟通，网格员发现双方其实都存在一定的误解和情绪化的倾向。为此，网格员采用了“以事议法、说事评理”的方式，帮助双方当事人分清是非，消除误解。

经过上门调解成功促使兄妹二人就财产分配问题达成了一致意见。这起家庭纠纷得到了圆满解决，不仅维护了社区的和谐稳定，也彰显了网格员在化解矛盾纠纷中的重要作用。

网格员表示，家庭矛盾纠纷处理成效直接关系基层群众的“幸福指数”。在日常工作中，我们会及时排查和化解各类矛盾纠纷，确保群众诉求得到妥善处理，确保群众小矛盾在网格中化解。