一个简单的问候，一次暖心的陪伴，一席家常的闲谈，这些看似微不足道的举动，积累起来却是镇电社区网格员和辖区老人深化情感的“桥梁”。 时间久了，联系频繁起来，网格员也被辖区居民呼唤地更勤了。近日，镇电社区网格员胡静雯接到辖区潘阿姨的“呼唤”电话后，立即前往潘阿姨家中了解情况。

“小胡，我家里厨房总有很大的流水声，有根管子表面破了个洞，不知道管子里面会不会有漏水，担心的觉也睡不好。”辖区居民潘阿姨对网格员胡静雯说。胡静雯到了潘阿姨家后，首先映入眼帘的便是管道上一个破损较大的洞，不免心有一惊，经过了解，尽管潘阿姨已经联系过物业上门检查，但物业的回复让她仍然心存顾虑。网格员胡静雯深知高龄独居老人很没有安全感，承诺立即去物业提前预约维修师傅，争取尽快上门再次排查。        

第二天上午，网格员胡静雯联合物业工作者上门解决潘阿姨的“担心事”。厨房现场，专业的维修师傅、经验丰富的物业工作者细心查看水管的走向和分布后，对检查结果细致地向潘阿姨进行反馈，“真正的水管并不是在该破损口的管道内，生活用水是接入水龙头上面的这根管道，破洞的这根管道处于闲置状态，仅在视觉上影响美观。”网格员胡静雯随即补充，也彻底化潘阿姨的“担心”为“安心”，一方面再次对维修师傅专业度表示肯定，另一方面表明社区、物业双方都在现场，两个方面的“加固”说明也让潘阿姨的“安心”根深蒂固。

“小胡，谢谢你一直把我的事情放在心上，你带物业来看过，我就不会再担心了。”处理完后，潘阿姨对网格员胡静雯说道，并对物业工作者表示深深感谢。通过这个事件，胡静雯对辖区老人的“担心事”有了更深层次的理解，有时候老人真正安心的来源，不仅仅是问题的解决，更是与网格员之间经常联系、深化情感后产生的信任。

网格员在处理日常事务基础上，要牢牢把握处理民生问题、解决民声问题的关键所在，更要用心去感受群众的需求和担忧，尤其是从细微情感之处入手，只有这样，网格工作才能愈发行稳致远。聚焦网格服务，镇电社区始终坚持“把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好”的理念，长期建立网格与居民群众的信任“桥梁”。