近日，怡江社区上演了温馨一幕，网格员的贴心服务让一位老人顺利解决公交卡使用难题。

78 岁的老人步履蹒跚地来到社区服务中心，满脸焦急地询问：“为啥我今年的免费公交卡不能用了呀？” 正在值班的网格员立刻迎上前，一边安抚老人情绪，一边耐心解释：“大爷，公交卡需要年检才能正常使用，可能您还没办理，所以暂时用不了。您别着急，我们马上帮您解决。”

随后，网格员搀扶着老人来到社区的自助办理点位。在操作过程中，网格员一步一步细致地向老人讲解步骤，让老人清楚了解办理流程。遇到需要输入信息的环节，网格员也会轻声询问老人，确保信息准确无误。在网格员的帮助下，老人的公交卡年检很快办理完成。老人激动地握住网格员的手说：“太谢谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”

此次事件展现了怡江社区网格员为居民办实事的工作态度。他们用实际行动诠释了服务精神，让社区居民切实感受到了温暖与关怀。未来，怡江社区将继续秉持为民服务理念，解决居民生活中的各类难题。