一连漏三户!经济赔偿、漏水难题......网格员尽我所能修复“邻里情”

2025-01-20 来源:浙江省宁波市镇海区蛟川街道镇电社区居民委员会

5楼漏水到4楼再到3楼最后到2楼,这场涉及多户的经济赔偿该怎么判?1月8日,镇电社区网格员胡佳欢修复了一道由洗衣机出水管脱落导致漏水引发的邻里裂痕,通过现场协调找到了各方都可以接受的解决方案。“大家都是邻居,各退让一步......”,最终,僵持最久的301也同意了2200元的赔偿,以对话代替对抗,以理解化解矛盾,才能让问题得以解决,“邻里情”得以修复。

1月4日晚,镇电小区四区某幢301钱女士在网格群里反映漏水问题。“家里的两个房间都漏水了,房间内下起了小雨,不仅我们,就连楼下201和楼上401也都漏水了。”301钱女士不停地在阐述漏水情况。网格员胡佳欢得知此事后,急匆匆来到镇电小区,以最快速度联合值班物业上门查看情况,重点查看201至401的房屋渗水情况和501的漏水源。现场发现,301的漏水最为严重,涉及到两个房间。随后敲开501的门后,网格员胡佳欢和物业发现是501租户洗衣机出水管未接进下水管,而导致楼下三户漏水。随着时间的推移,漏水问题的源头已查明,但楼下多户住户的情绪却越来越不满,网格员胡佳欢当面表示会尽快约好时间,大家坐在一起把这个经济赔偿的金额定下来。

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当面调解要提前把“攻略”做好,网格员胡佳欢决定逐一“攻破”。首先,网格员胡佳欢与501室租户和房东沟通了楼下住户大致赔偿的金额,再与楼下三户漏水住户沟通协商大致的赔偿金额与解决办法。了解过各方大概的情况后,网格员胡佳欢的心里也就有了“底数”。  

1月8日上午,网格员胡佳欢和所有住户坐在一起就漏水事件现场“定调”,一番讨论后,201、401住户与501住户达成了和解。但是301住户因房间漏水严重并且购买的许多年货商品都受水浸泡,坚持要求1万元赔偿或者翻新,501租户与房东表示均不能接受,最高仅能接受2千元。501表明所住房子已经是30年左右的老房子,很多损坏并不是由此次漏水所造成的,并且301的商品仅外包装受到损坏,实际依然可正常使用。见双方僵持不下,网格员胡佳欢建议一起去301住户家再次查看一下漏水受损范围再做协商,501和301都表示认同。

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于是,网格员胡佳欢联合物业和社区辅警继续上门去301住户家中进行协调,经过多番分析和不听劝说,临近过年并且大家楼上楼下多年的邻居关系,实地查看后发现漏水处并未有严重趋势,慢慢地301住户的情绪也得到缓和,最后要求赔偿2200元解决此事,双方达成和解。

接下来,镇电社区网格员也将继续秉持“为民服务”的初心,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,做好每一项服务工作,确保民有所呼,我有所应,及时修复“邻里情”,让辖区不断形成和谐共享的基层治理新局面,为“我们的家园”建设奠定坚实基础。