“多亏社区小姑娘帮忙，现在楼下花坛清爽了，大伙儿心里也舒坦。”近日，家住蔚斗新村的周师傅感慨地说道。

此前，周师傅同物业来社区反应楼下花坛杂物堆积的问题，网格员陪同到现场查看后，了解到住在该楼栋的八旬老人陈大爷因常年捡拾废品为生，将旧家具、水瓶、纸箱等杂物堆满楼道和楼下公共区域，不仅滋生蚊虫、堵塞通道，还多次引发邻里争执。陈大爷是外地人，早年随子女迁居本地，因性格倔强、听力不佳，他常因居民劝阻而情绪激动，甚至与小区环卫工作人员发生肢体冲突。尽管城管和民警多次上门劝导，但老人始终拒绝清理，问题迟迟未解。

社区网格员得知此事后，主动上门与陈大爷沟通。起初老人态度强硬，表示要物业给他找个放东西的地方才肯定挪。网格员随即转换思路，联系他的子女耐心沟通，倾听他们的难处。得知孙子要上学，老人不想失去收入，网格员立即帮助该家庭申请困难补助，确保其生活有基础保障。同时，请物业在小区大件垃圾存放点的角落设置临时收纳区，和陈大爷约定每周固定暂存时间，既解决了堆放问题，又保留了老人的“生计阵地”。

在网格员和物业工作人员的支持下，陈大爷也表示认同并主动清理堆积的杂物。有了存放的地方，陈大爷与邻居的关系逐渐缓和，偶尔他收拾废品的时候还会有居民路过将不用的废品给他。

下一步，社区将继续深化网格服务，用“绣花功夫”化解民生难题，以暖心行动织就居民“幸福网”。