“小王，你快点来，我儿子早上起来头晕的厉害，不知道怎么办了！”近日，网格员王利成在走访时突然接到了社区居民陈师傅母亲的求助电话。电话那头的声音充满了恐慌与不安。“阿姨，您别急，我马上赶过来。”王利成一边安抚老人，一边迅速赶往陈师傅家，并立即联系了网格内的医生共同前往。

陈师傅情况特殊，曾经经历过四次大型手术，因脑癌影响，导致了视力残疾，身体状况一直不佳，且时常因病情焦虑不安。想到这，小王又加快了步伐。

“陈师傅，你现在感觉怎么样了？”进门后网格员小王便气喘吁吁地询问。“可能是血压有点高。”陈师傅扶着额头，虚弱地回答。在王利成的协助下，随行医生为陈师傅测量了血压，并安慰道，“血压暂时没什么大问题，先好好休息，之后我们再观察几次。”在医生和王利成的耐心安抚下，陈师傅才放下心来。“幸好你们来得及时，让我儿子的情绪稳定了下来。”陈师傅母亲感激地说。

刚走出陈师傅的家门，王利成的手机再次响了起来，这次通话来自吴师傅的丈母娘，对话后得知吴师傅家中的水槽堵塞，污水都溢了出来，王利成没有丝毫犹豫，迅速赶往现场，帮助腿部存在残疾行动不便的吴师傅转移到了安全的位置，并和物业人员联手疏通了水槽。看到问题得到妥善处理，吴师傅激动地握住王利成的手，连连点头道谢。

据悉，湾头社区共有残疾人150位，低保家庭23户，为及时应对特殊人群的突发状况和紧急需求，社区网格员积极发挥前端优势，掌握群众基本信息，与群众建立深厚联系，开展多样的网格化服务活动，通过党建共建的形式引入了多方力量，在每个网格进驻了“医管家”、“安全管家”等专业人员。同时，社区坚持党建引领，扎实推进“红色物业”建设，多措并举提升物业管理服务水平，自“四百”网格化服务行动起，社区已累计走访特殊、困难家庭42户，服务困难人群106人次，切实解决了居民的实际困难，赢得了广泛赞誉。