2024年初，天悦社区网格员小章在网格走访巡查中发现，云玺新里小区康桥南路287号店面房中闲杂物品随意堆放，且堆放物品大多为纸箱、泡沫箱等易燃物品，存在一定的安全隐患。

网格员立刻与居民、物业等了解情况，得知此店面房自交付以来因始终查询不到产权业主，导致长期处于闲置状态并从未支付物业费。因长期闲置，店面房门锁损坏，房内偶有无关人员安置枕头被子等生活用品作为其临时居住场所，因此存在较大的安全隐患。

网格员立刻向街道综合信息指挥室进行报备、将事件上报，并积极联系物业劝离居住人员。事件经流转，相关单位第一时间派工作人员赶赴现场查看取证与上报，区、街道、社区等主体通过多方走访、查询资料与询问，最终确认该店面房产权属于中国邮政。

2024年5月，网格员和中国邮政取得联系，宁波邮政工作人员赶赴现场查看、对接。在此过程中，网格员积极走访、沟通居民，了解到由于天悦社区辖区内没有银行，居民如果想要办理存取款等银行业务，都需要前往几公里外的网点，尤其对于老年居民十分不便。

几个月中，网格员将居民的想法、意见、建议等进行收集总结，并组织沟通协调会，召集多方主体对店面房的用途进行深入探讨。2024年7月，通过多次会谈，初步决定康桥南路287号店面房建设为中国邮政储蓄银行营业所并开启装修进程。同时，网格员积极对接相关单位出具证明，助力该店面房产权证、水电、营业执照等成功落地。

2025年1月24日，经过一年的努力，中国邮政储蓄银行康桥南路营业所正式开业，康桥南路287号店面房焕然一新。开业当日，营业所邀请了网格居民表演队进行表演，现场气氛热烈。网格及周边小区居民都对本次事件的圆满解决与网格工作表示十分满意与认同。

中国邮政储蓄银行康桥南路营业所自开业以来，持续积极主动地参与网格服务工作，协同天悦社区开展了多次便民服务活动，为居民们提供1元大白菜、免费视力检测及老花镜赠送；元宵节时与网格志愿者们共同为网格的环卫工人送上汤圆、围巾等礼品与问候。2025年2月，还加入“甬爱商家”，为新就业人群提供便利服务。

这次事件的圆满解决，得益于网格工作的精细化管理和服务，以及对网格资源的有效整合利用。在此案例中，网格员协同各方主体，共同找到了空置店面房的产权主人，银行网点顺利开业，使得居民能够享受更加便捷的金融生活服务。这不仅体现了网格员发挥的桥梁和纽带的作用，也彰显了网格化管理在推动社区治理和服务、实现社区资源的有效整合和利用、促进城市治理体系和治理能力现代化等方面所发挥的独特作用。

文章：章菁菁