近日，天沁社区上演了一幕暖心故事。一位网格员在日常巡查至天沁家园东门时，发现了一位神情焦急、四处张望的老奶奶。经询问得知，老奶奶是外地人，来宁波寻找儿子，却不慎迷路。

令人棘手的是，老奶奶身上未携带手机、身份证以及联系方式卡片，且由于浓重的外地口音，言语表达难以听清，根本说不出家属的名字、住址和联系方式。网格员见老奶奶还未吃饭有点站不稳的样子，心里满是心疼。

情急之下，网格员迅速联系110，庄桥派出所民警很快赶到现场。民警将老奶奶接回派出所，利用警务系统全力查询家属联系方式。最终，成功联系上了老奶奶的家属。

老奶奶临走前，一句质朴的 “谢谢”，饱含着无尽感激。随后，家属特意来到社区表达诚挚谢意。这一小小的善举，是民生微实事的生动体现，让温暖在社区中流淌，也让网格员收获了满满的成就感。