2月11日下午，蔚斗社区网格员小刘在辖区内巡查的过程中，注意到有一位老奶奶在超市门口反复徘徊，神情焦急，行为有异常。小刘立刻意识到这可能是位需要帮助的老人，立即上前查看，发现她原来是社区里登记在册的一位易肇精患人员。

在交流过程中，网格员小刘感受到老奶奶情绪的波动，于是先轻声细语地安抚她，使她逐渐平静下来，而后了解到奶奶是想购买米油，便陪同她进入超市，细心地帮助她挑选所需物品。购买好东西后，老奶奶表示不知道自己家在哪，为了尽快帮助老奶奶回家，小刘二话不说，小心搀扶着老奶奶，一路陪伴她回到家中。老奶奶家里人表示，老奶奶有时候就自己跑出去，也不知道是去干什么，对于小刘的帮助表示由衷的感激：“真是太感谢你们了，要不是你们把人给我们送回来，真不知道会发生什么意外！”

此次事件秉持“群众利益无小事”的服务理念，用心用情解决群众的急难愁盼问题，用实际行动诠释着责任与担当，用“小网格”托起民生“大幸福”。下一步，蔚斗社区将继续深化网格化服务管理，增强网格员的业务能力和服务水平，努力构建和谐共治的社区环境，让居民拥有更加实在、可靠、持久的幸福感和安全感。