2月27日下午，网格员开展消防安全宣传时，经过刘慧琴老人家，只见大门敞开，而老人则躺在床上急促得喘气，大门敞开，她来不及多想，马上联系了社区书记反映这个情况。

进入屋内后，网格员轻声得询问老人具体身体有什么不适，老人回复说她心跳加速口舌发麻，在确认老人没有骨折情况后，网格员缓慢扶起老人半坐了起来，给她倒了一杯水安抚她的情绪。不一会儿，社区书记周达就赶到了，因为患有身体残疾，老人身体情况不乐观，周书记觉得还是得去医院查看一下更为稳妥，立马就打了120急救电话。周书记一边与老人交谈随时了解老人的身体状况，一边询问并记录老人是否有其他疾病史，以便医护人员达到后提供相关的信息。等救护车一到，周书记陪老人一起前往医院，社区网格员和邻居张叔叔整理了一点老人的换洗衣物也立即前往第九医院，到达医院后，刘奶奶已经在进行CT检查，由于老人没有儿女，储蓄不足，周书记主动为老人缴纳了医疗费，并为老人办理了住院手续，请好了护工。因为老人送医十分及时，所幸没什么大碍。

“老吾老以及人之老”，尊老爱幼是中华民族的传统美德，网格员在此次救助行动中反应迅速、行动积极，用温暖和责任为老人撑起了保护伞，接下来费市社区将继续为居民办实事、办好事，让老人老有所依。