3月4日，湾头社区网格员小金在开展日常敲门入户走访工作中时发现本该在学校上课的初中生小周独自在家，且看起来情绪十分低落，察觉到异常的网格员小金立马向小周了解具体情况。

“你怎么了，怎么没有去上学呀？是生病了吗？”小金急切地询问道。“不是...”小周支支吾吾的说出了实情，原来，小周的父亲在昨天傍晚被公安机关拘留了，他感到非常害怕，心情也不好，所以才请假在家。

在理清事情的前因后果后，小金立即将小周带往社区，“中午你先在社区食堂吃饭，我们都会陪着你的。”网格员们纷纷对小周投以关怀，午餐时间，小周在网格员们的开导下说出了自己心中的忧虑，“别怕，有我们在，有什么事都可以联系我们，今天先好好休息，明天就去学校上学。”网格员们用温暖的话语渐渐抚平了小周的不安，并给小周塞了五百元现金暂时应急。考虑到小周一人在家难免会感到孤独害怕，当天下午网格员将小周安置在社区图书室，陪伴他学习、聊天。在网格员的悉心照料下，小周的情绪逐渐稳定下来，表示第二天会正常上学。

群众的小事就是网格员的大事，在湾头社区，这样充满温情和关怀的故事几乎每天都在上演，网格员们用他们的行动诠释着“为民服务”的初心，全力解决居民急难盼愁问题，真正做到密织“一张网”，温暖万家心。