为全面提升基层治理现代化水平，充分发挥党组织核心引领、整合资源、统筹协调作用，峰城社区党群服务中心持续推行“遇四说事”协商议事工作机制，并通过与社区网格化管理深度融合，形成“网格化+遇四说事”的基层治理模式，常态化开展网格长、网格员、微网格长进小区、入楼栋，及时掌握了解居民操心事和烦心事，受理解决居民诉求，走出社区治理新路子。

构建网格体系，夯实治理基础。以“建强网格阵地，推进基层治理”为目标，整合社区网格，从2022年开始，峰城社区便按照东西小区人口规模、服务需求等划分单元，分成9个微网格，选配专职网格员、微网格长等，进行日常指导，定期开展培训，强化业务能力，更好服务居民。同时深化“大数据+网格化”机制，结合村社“智”管家平台，动态管理居民信息数据，实时更新人员进出情况，做到网格情况“一网统揽”。建立“1+3+N”联动体系，通过网格平台整合派出所、综合行政执法、医院、银行等资源，形成跨部门协作机制立，实现问题清单精准对接，立足网格融入服务，延伸社区日常工作触角。

搭建议事平台，畅通民情渠道。“安泰路25弄3号楼和4号楼之间杂物堆积，能不能帮忙清理一下。”“收到，已联系包片的环卫工人前去打扫了。”“峰城路绿化带里总有人乱扔垃圾，影响环境。”“绿化带已经组织人员清理。”在“一格两群”的基础上，建立居民诉求群上说，“遇四说事”马上办机制，实现居民发个微信就能解决问题的目标，居民在群内通过随手拍、随时晒等方式“连线”社区，可以反映情况，也能互动交流，做到居民诉求第一时间反映、网格情况第一时间掌握、困难问题第一时间解决。“网格化+遇四说事”模式平台的搭建，累计收集小区飞线充电、乱停乱放、占用消防通道等安全隐患10余起，解决小区环境卫生、杂物乱放等难题20件次。

协同攻坚解难，提升治理效能。坚持“遇四说事”，做实“微网实格”，织就了“人在格中行、事在网中办、小事不出网格、大事不出社区、问题不上交、矛盾不上行”的基层治理“和谐网”。对于居民反映的房屋漏水、公共设施陈旧等问题，网格员都是随叫随到，大到公共绿化，小到水表路灯，社区的公共服务可谓是融入了居民生活的点点滴滴，能解决的社区解决，不能解决联系相关部门协商解决，切实打通服务居民的堵点和痛点。现如今，井然有序的电瓶车停车位、一排排整齐归一的晾晒架、干净整洁的主街区......“社区服务真是越来越周到，看看西区的环保洗衣台就是我们一边洗洗刷刷一边聊天的好去处。”“这小区的庭院灯多亮堂，晚上散步回来也不用手机照明了。”在日常的走访中，工作人员就会听到居民你一言我一语，回顾社区这几年的变化，气氛热烈。

通过网格化与“遇四说事”的有效融合，不仅化解了居民“急难愁盼”的“小事件”，也让更多的社区力量下沉网格一线，深入居民当中，听民意、解民忧、帮民困，变成居民意见的“收纳箱”和凝聚党群的“加油站”，让社区基层治理实现了从被动应对向主动服务、从单一管理向多元共治的转变，切实有效地提升了居民的满意度与自治活力。