“一个社区的幸福感，从来不是喊出来的，而是用每一次的实际行动积累起来。”3月10日下午15:00左右，社区网格员接到求助电话，有一位老人在家门口摔倒。接到消息后，网格员与社区书记迅速前往老人家中，帮助老人脱离困境。

到达现场后，发现老人脸色苍白，坐在家门口的楼梯上，张书记迅速上前，为老人掸去身上的灰尘与污渍，并轻声询问老人状况，物业经理还送上了水和食物安抚老人。通过老人模糊的描述，了解到老人是因打不开家门，过于着急而引发跌倒。经过检查，发现老人有些磕破皮，受到惊吓，其他并无大碍。安抚好老人后，网格员联系物业开锁人员，为老人打开门锁，将老人送回家中。网格员叮嘱老人，出门一定要将手机放在身边，如需帮助可立即联系网格员。待一切安排妥当，并再次确认老人的情况后，才放心离开。

接下来，枫湾社区会继续跟进，了解老人身体恢复情况和生活状况，为其提供更多的帮助和支持，并提醒其子女要多关心家中老人，关注家人身体健康。