在日常走访过程中，一位年长的阿姨向网格员反映，虽然社区安装了智能电动自行车充电桩，但由于需要微信扫码操作，自己不会使用智能手机，导致无法顺利充电。得知这一情况后，网格员立即上门，耐心细致地为阿姨讲解微信的基本操作流程，并一步步指导她如何使用微信扫码、支付以及查看充电状态。经过多次演示和练习，阿姨逐渐掌握了操作方法，并对网格员的帮助表示感谢。

此次走访不仅解决了老年居民的实际困难，也进一步拉近了网格员与居民之间的距离。网格员表示，今后将继续关注老年群体的需求，及时提供帮助，确保社区服务的便利性和普惠性。同时，网格员也建议社区在智能设备推广过程中，充分考虑老年居民的使用习惯，提供更多人性化的服务支持，让科技更好地服务于每一位居民。