“小沃，我们单元楼道里乱得不行，东西越堆越多，还有人被绊倒过。”红梅社区第三网格员在小区日常走访时被居民围住，大家纷纷投诉邻居王阿伯乱捡拾物品并乱堆积，各类纸壳、布玩偶、塑料瓶等将原本整洁的楼道挤得满满当当。

得知情况后，网格员立刻前往王阿伯家中进行沟通。推开门，屋内昏暗杂乱，各类捡拾来的物品几乎占据了所有空间。网格员在交谈中了解到，自老伴去世后王阿伯就长期独居，生活的变故使他的内心空落落，节俭的习惯和收藏物品的爱好让他对捡拾回来的东西格外珍惜，久而久之家里物品堆积如山，并逐渐蔓延到了楼道。一番引导劝解后，王阿伯向网格员坦言，他一直沉浸在自己的世界里，确实没想到这些行为会给邻里带来困扰，更没意识到存在安全隐患。为了“破解”这一问题，网格员与王阿伯和其女儿一起清理楼道，使楼道恢复了整洁。

秉承着“四百”网格化服务理念，网格员持续走访看望王阿伯。每一次到访，网格员都会和他唠唠家常，关心他的生活状况，帮助其解决一些生活中的小难题。了解到王阿伯平时喜欢书法，网格员便热情邀请他参加每周五下午社区组织的“墨香缘”书法课。课上大家一起挥毫泼墨，交流心得，王阿伯的脸上也渐渐有了往日少见的笑容。

红梅社区相关负责人表示，社区将继续以提升居民生活幸福感为服务目标，不断加强社区网格化管理，网格员将更加深入地走进每一户居民家中，主动倾听居民的心声，及时发现并解决居民的“急难愁盼”问题，让社区成为居民的温暖港湾。