"多亏了网格员和社区帮忙，我才能放心做手术，现在身体好多些。"近日，庄桥街道广厦怡庭南区2幢的低保户顾宗伟向上门看望的网格员连声道谢。

今年2月，广厦社区网格员在日常走访中发现独居的顾师傅脸色异常发黑，精神憔悴，仔细询问得知其近期常常肠胃不好导致腹泻，因担心费用不敢就医。网格员随即带着医疗救助相关资料，上门讲解政策："您属于困难群体，住院可以减免，医保报销后自费部分还能享受二次救助，不用担心费用问题。"  

在社区协助下，顾宗伟安心地去第九医院就医住院。网格员协调社区其他同事，联系其亲属提供帮助，提供相关资料办理低保手续，并根据其当前经济状况为他申请临时救助。住院期间，社区工作人员经常通过视频连线关心其病情，得知他从第九医院转院到李惠利医院，通过各项检查，待指标合格安排手术。

从"不敢看病"到"安心就医"，这场暖心接力彰显着基层治理的温度。通过网格员的"政策翻译"、部门的协同联动，让原本晦涩难懂的政策条款化作实实在在的生命保障。