近日，万景花园无物业小区居民反映的管道油污堵塞问题，在社区网格员的积极协调下得到高效解决，保障了居民正常生活，获得群众一致好评。

“楼道外的平台都是污水溢出，看来污水管道又堵住了。”一早就有小区住户在网格群反映。万景花园作为无物业老旧小区，公共管道长期缺乏专业维护，导致小区多户居民家中出现排水不畅、异味反涌现象，经排查为厨房公共管道内油污结块严重，导致管道完全堵塞，污水外溢至楼道外的平台，也是居民的上下楼必经之处，严重影响居民日常生活。

万景山社区网格员姜忆在巡查中接到居民反映后，第一时间赶赴现场查看，随即通过"宁波市基层治理平台"上报事件，并同步在业主群内安抚居民情绪，提醒暂时减少用水。紧接着，迅速联系了街道市政及环卫处工作人员。经工作人员使用高压清洗设备作业，累计清理出凝固油污、杂物约30公斤，并对管道进行全面疏通。目前，该区域排水已恢复正常，楼道环境卫生得到明显改善。

“没想到一天内就解决了难题！网格员全程跟进，我们心里特别踏实！”住户曹女士感慨道。此次事件中，网格员充分发挥“基层哨兵”作用，通过“发现问题—上报协调—跟踪处置”闭环机制，实现了民生诉求的高效响应。

下一步，社区将组织社工、网格员、志愿者加强对老旧小区管道使用知识宣传，引导居民规范处置厨余油污，同时建立重点区域定期巡查机制，切实提升无物业小区管理服务水平。