3月11日下午，蛟川街道五里牌社区网格员徐琛在网格巡查时，发现五里牌52号附近一位老人正在春寒料峭中徘徊。布满皱纹的面庞上写满焦虑，略显迟缓的步伐透露出无助，老人已在原地徘徊近一小时。经向老人了解，确认其为新搬来的租户，因环境陌生导致迷路。

面对突发情况，徐琛立即启动"网格化快速响应机制"：一方面通过社区网格群发布寻人启事，发动居民共同寻找线索；另一方面联系街道流动人口专管员吴海燕，调取社区人口信息库进行精准比对。在网格群居民的积极辨认和系统数据的双重助力下，仅用15分钟便锁定老人为五里牌88号新入住租户。

"有我在，您别担心。"徐琛一边安抚老人情绪，一边搀扶其安全返回住所。抵达后，网格员不仅联系家属说明情况，更细致检查老人居所的燃气阀门、电器线路等安全隐患，确认老人熟悉周边环境无虞后悄然离开。整个过程环环相扣，将网格化管理的"早发现、快处置、优服务"优势展现得淋漓尽致。