2025年3月17日，蛟川街道五里牌社区网格员周文在网格走访时接到居民反映：五里牌203号出租户廖某一家因长期占用社区公共场地堆放腌制皮蛋货物、停放三轮车，与周边邻居爆发激烈争执。廖某一家五口以加工皮蛋、贩卖鹅蛋为生，因院内空间有限，私自将货物和车辆堆放在公共区域，导致居民通行受阻、车位紧张，甚至因腌制异味引发邻里不满。双方多次协商未果后矛盾升级，现场火药味十足，存在安全隐患。

    面对剑拔弩张的场面，网格员周文和蛟川派出所的流动人口专管员郑燕佩迅速介入，分头安抚双方情绪。她们实地走访发现，廖某一家日均加工皮蛋200余枚，三轮车需频繁装卸货物，狭窄的院落确实难以满足需求；而邻居们则抱怨公共通道被占后“婴儿车都难通过”，且天气逐渐升温，腌制异味加剧，严重影响生活品质。网格员周文意识到，矛盾背后是“小本营生”与“公共权益”的冲突，需在保障民生与维护秩序间寻找平衡点。

     网格员周文立即结合社区胡舜颐调解工作室，启动社区调解机制。一方面，她向廖某普及相关法律法规，明确公共区域使用规范，要求其限期清理占道货物；另一方面，针对其经营刚需，帮助其寻找价格实惠的存放仓库，同时，她还组织双方协商划定“错峰装卸货时段”，既保障廖某经营需求，又避免高峰时段占用公共空间。

     为化解邻里心结，周文还发起“社区味道公约”行动：廖某承诺改用环保密封容器减少异味扩散，邻居们则主动分享通风妙招。“以前总觉得邻居针对我们，现在知道规矩是为大家好。”廖某妻子感慨道。曾激烈抗议的居民张大姐也送来遮阳篷：“都不容易，互相体谅才能住得舒心。”

       此次纠纷的成功化解，彰显网格员“穿针引线”的治理智慧。网格员周文既以法规为尺守住公共利益底线，又以共情为纽带托住小家庭的“饭碗”，更织密了邻里包容的纽带。