“是你自己要搬走的，我房租是不退的！”“可这三个月的房租，我才住了一个月，要不是你院子里卫生没搞好，我至于搬吗？”......3月18日上午，正在巡查的五里牌社区网格员李秋燕听到一阵争吵声。循着声音找去，原来是五里牌233号的租客跟房东为退房租费事宜争得面红耳赤。见此情景，李秋燕赶紧上前安抚两人的情绪，并询问事情的经过。

原来，房东罗师傅一直有在院子里养鸡鸭的习惯，虽是圈养，且罗师傅也每天打扫，但租客刘先生仍觉得脏，一到夏天满院子的异味。因此，罗先生多次向罗师傅提出不要在院子里养鸡鸭。罗师傅认为刘先生多管闲事，如果不愿意住可以搬走，一听此话，刘先生一气之下就找了另外的房子搬了，并向罗师傅提出退还剩下的两个月房租。罗师傅以刘先生是自行搬走为由，不同意退房租，于是两人产生纠纷。了解到事情的原委后，为了让双方冷静下来，李秋燕约好罗师傅和刘先生下午到社区进行进一步地调解。

因未签订租房合同，在调解过程中，罗师傅和刘先生针对退租事宜协商不下，双方各执一词互不相让。为了不让矛盾进一步升级，李秋燕分别和双方进行了单独的交流，听取了各自的意见，考虑到罗师傅年纪大了，刘先生工作也忙，在和双方分别进行劝解宽慰后，提出一个兼顾双方利益的折中方案。刘先生将租房押金作为水电费不做退还，剩下的两月房租在双方提出的金额基础上平均折算，最终罗师傅退还刘先生700元房租费。双方表示认可。“小李，谢谢你，要不是你及时帮我们调解，这个事还不知道要拖多久呢！”调解结束后，刘先生和罗师傅向李秋燕表示了感谢。

人在“格”中走，事在“格”中办。正是网格员李秋燕的及时调解，避免了一场邻里纠纷的升级，彰显了网格员作为居民“连心桥”的作用，也体现了新时代枫桥经验在基层治理中担当的重要角色。