“社区、业委会和物业很重视我们提出的问题，窨井冒水引发的安全和环境问题第一时间得到了妥善解决，我们散步心情也变好了！”日前，万兴公寓“居业物”三方协同下探索的“三色督办”机制获得了居民一致好评。

前期，东升社区网格员发现有多名居民在网格群内反映1幢楼旁窨井持续冒水的问题，严重影响了周边居民的正常生活和出行安全。面对这一紧急情况，社区、业委会、物业三方迅速响应，立即启动了“三色预警”中的红色响应流程，并召开三方联席会议。会上，各方充分沟通，共同分析了问题成因，制定了详细的解决方案，并迅速组织专业队伍对下水管道进行了全面疏通作业。此问题得以圆满解决，不仅消除了安全隐患，也赢得了居民的高度认可。

据悉，万兴公寓属于老旧小区，存在很多历史遗留问题，为了破解小区治理的难点、堵点，进一步明确“三支队伍”的角色定位与责任边界，今年以来，社区、业委会、物业公司积极探索三方详细的履职清单，并建立“三色预警”督办机制，旨在快速响应并解决居民反映的问题。该机制根据问题的紧急程度和影响范围，将居民反馈的问题分为红、黄、绿三色进行标记，确保问题能够得到及时有效的分类处理，这一举措不仅增强了三方的责任意识，也为高效协作奠定了坚实基础。今年以来，在“居业物”三方协同下，缓解停车难、楼道乱堆物清理、捕捉流浪犬只...这些居民看得见的变化让老旧小区实现了华丽转变。

“居业物三方协同共治，既是破解基层矛盾的‘金钥匙’，也是实现居民幸福生活的‘助推器’。未来我们将持续深化三方联动机制，推动治理从‘单点突破’向‘全域提升’迈进，共同绣出老小区善治画卷。”东升社区相关负责人表示。