为切实保障独居及高龄老人的身心健康，芦南社区网格员将关爱服务延伸至老人身边，及时为突发疾病的老人提供心理疏导与生活帮扶，用实际行动诠释“老有所依”的社区承诺。

近日，芦南社区网格员郑泽波在日常巡查走访中发现84岁的张老伯家里房门紧紧地关着，郑泽波立马拨打了张老伯的电话了解情况。“小郑啊，我心脏不舒服，医生让我做支架手术，儿子不在身边，老太婆年纪大了，神志也有点不清楚了。”张老伯肢体四级残，与81岁的老伴相依为命，老伴因轻微神志不清难以照料家庭，独子常年在外地工作疏于关心。此次张老伯突发心梗需进行心脏支架手术，面对手术风险，老人情绪几近崩溃。“我这把年纪还要做手术，万一有个三长两短，老伴可怎么办……”电话中，张老伯声音颤抖。网格员立即赶往医院，一边安抚老人的情绪，一边联系主治医生详细了解手术流程，并协助其与主治医生沟通治疗方案。“有你们在，我心里踏实多了！”张老伯含泪说道。术后康复期间，网格员每日与张老伯电话沟通，询问每日恢复情况，并协调绿衣志愿者定期上门照料其老伴。

民有所呼，我有所应。芦南社区负责人表示，将持续完善“网格+医疗”应急响应机制，以有温度、有力度的服务，让每一位老人都能感受到“病有所护、难有所帮”的社区温暖。