近日，蔚斗社区网格员小赵在日常巡查中了解到一起矛盾纠纷。直街4号商铺店主李女士因店铺装修，将建筑垃圾临时堆放在沿街电信配线箱旁，完全遮挡箱门。电信公司维修员巡查发现后，告知该行为将阻碍宽带设备检修并影响市容，要求立即清理。李女士认为垃圾仅堆放半日，且对电信公司维修员沟通时的强硬态度不满，拒绝配合清理，双方发生激烈争执。

网格员小赵首先将事件上报至综治平台，随后会同相关部门迅速介入处理。‌‌抵达现场后，城管工作人员首先核查垃圾堆放位置，确认其违反《城市市容和环境卫生管理条例》第二十一条关于公共设施周边3米禁堆杂物的规定。针对李女士质疑“电信人员未说明法规依据”，网格员当场出示市政管理条例及社区公约条款，明确责任归属。为化解僵局，网格员双线推进：一方面协调相邻店铺提供后院空地暂存垃圾，并协助联系清运公司加快转运；另一方面引导双方换位沟通，电信维修员主动为李女士检修店铺网络，李女士也向电信维修员表达了谢意。经过网格员的调解，垃圾完成清运，设备通道恢复畅通。

此次纠纷最终通过法规宣导、资源协调与情感疏导相结合的方式妥善解决。社区网格队伍后续将建立三项机制：一是联动物业提前登记商户装修需求，优化临时垃圾堆放管理流程；二是拟在辖区增设几处装修垃圾指定收集点，降低违规堆放风险；三是组织通信企业、商户代表开展法规培训，强化公共设施保护意识。此次矛盾纠纷事件的处理体现了依法办事与人性化调解的平衡，蔚斗社区网格队伍将持续抓好矛盾纠纷排查化解，力求为同类事件处置提供可复用的解决路径。