在社会治理迈向精细化、人性化的当下，大榭街道金海晏社区于 2025 年 4 月 22 日，在大榭党校掀起一场别开生面的 “探寻居民满意度与量化指标最优解” 为核心的活动，为提升社工服务质量破题。

活动伊始，“聆听・民声起航” 环节率先拉开帷幕。主持人详细阐述了活动背景与目的，点明传统社工服务评估偏重量化指标，却忽视居民真实需求，而如今居民满意度已成为衡量服务质量的关键，二者平衡的探讨迫在眉睫。随后，红蓝两队各 4 名代表组成辩论两队，喊出响亮口号，围绕 “居民满意度 VS 量化指标哪个更重要” 这一论题正式 “宣战”。

进入 “思辨・观点交锋” 阶段，现场火花四溅。观点亮剑环节，双方一辩逻辑清晰地阐述论点，一方强调量化指标是服务规范化、规模化的基础，是向上级任务负责的体现；另一方则认为居民满意度是服务的根本落脚点，只有真正满足居民需求，服务才有意义。攻防实战中，辩手们针对对方观点漏洞展开激烈反驳，你来我往，互不相让。助援团的加入，更为辩论增添新视角，从不同社区实践经验出发补充观点，让讨论更加深入全面。最终凝练环节，各方代表总结陈词，进一步升华观点。

“共识・能量共振” 与 “互动・全民开麦” 环节打破台上与台下的界限。主持人邀请场外观众发表个人观点，众多观众纷纷畅所欲言，分享工作中的困惑与经验。随后准备的两个新议题，更是点燃全场热情，场外观众积极参与现场提问，将活动氛围推向高潮。大家在交流中碰撞出思想的火花，逐渐明晰在社工服务中，量化指标与居民满意度并非对立，而是相辅相成的关系。

此次活动，不仅为社工们搭建了交流与展示的平台，更激发了创新思维，促进工作方法的交流与分享。带着这场思想碰撞的成果，在工作中积极探索，努力找到量化指标与居民满意度的最优解，实现上级任务与居民心声的双赢，以更优质的服务提升居民的幸福感与获得感，为社会治理创新与发展注入新动力。