近日，塘家湾社区网格长小王用实际行动诠释了基层工作者的责任与担当，不仅帮助辖区内一位走丢的残疾老人平安回家，还成功化解了其家庭纠纷，赢得了居民们的一致称赞。

当天上午，社区居委会接到居民反映，称在社区广场附近发现一名行动不便、正在哭诉的老人。网格长小王迅速赶到现场，耐心与老人沟通。由于老人存在语言障碍，无法准确说出家庭住址，李明便通过走访周边，询问附近聚集的居民，终于确认了老人的身份和家庭住址，并将其安全送回家中。

然而，小王将老人送到家后发现，老人走丢的背后，还隐藏着家庭矛盾。老人的子女因工作繁忙，对老人的日常照料有所疏忽，导致家庭关系紧张。老人与丈夫存在沟通问题，经常出现口角争吵，今天走丢就是因为与老头争吵，一气之下推着轮椅出走。经过小王的耐心沟通，解决老人与丈夫的争吵，其子女也承诺会更加关心老人，合理安排时间陪伴。

小王表示：“社区网格长就是居民的贴心人，帮助大家解决困难是我的职责所在。” 此次事件，不仅体现了社区网格长的专业素养和人文关怀，更彰显了基层治理的温度与力量。