“林奶奶！林奶奶！在家吗？”阵阵敲门声回响在洪塘街道安山村的巷道里。洪塘社区网格员小王今年以来第5次来到低保重残户林奶奶家中开展定期走访，却意外发现大门紧闭似乎无人在家，这个反常现象让小王心头一紧，多年独居的林奶奶因身体特殊基本不会外出。

小王立即想到联系林奶奶的亲属潘阿姨，得知老人因突发重病已经住院治疗，预计还需一段时间才可康复出院。更让小王揪心的是，前期预缴的万元治疗费几乎耗尽老人积蓄，虽有潘阿姨等亲属接济仍显捉襟见肘。

“您放心，政府有政策！”小王向潘阿姨详细讲解政府的临时救助政策后当天就着手整理材料帮林奶奶代办申请手续并提交给街道。当救助金精准打入林奶奶的社保账户时，潘阿姨通过电话表示对政府的感谢：“这钱真是来的太及时了！”

这暖心一幕正是洪塘社区网格员通过实际行动认真实践洪塘街道从去年以来开展以“走百家门、知百家事、解百家忧、暖百家心”为主题的“四百”活动，做到针对各类特殊关爱群体和重点对象底数清、情况明，切实为居民办实事、做好事、解难事。

      未来洪塘社区将继续深耕“五心工作法”，让服务温度穿透基层治理的“神经末梢”，用脚步丈量民情，以初心传递温暖，要真正把民生服务做到群众心坎上。