“多亏社区及时介入，终于能睡个安稳觉了！”5月16日，江北万达公寓5号楼的大姐握着广泰社区网格员的手连声道谢。经过社区的耐心调解，因为新租客搬入后导致邻里噪声纠纷得以圆满解决。

5月12日，社区网格员乐浩在例行巡查时碰到了5号楼702室的大姐，大姐反映楼上住户凌晨经常产生噪声，严重影响其休息。多次上门与租客沟通未果，邻里关系日趋紧张。网格员立即启动矛盾调解机制，联合物业组建调解小组。

网格员通过实地走访，获取到了准确的噪声录音资料，通过对录音的分析，网格员精准锁定矛盾焦点：楼上住户因为工作需要，每日凌晨2至3点才能回家，可能在拖动椅子时产生了噪声，且因为公寓结构问题导致隔音薄弱。调解过程中，网格员创新采用“场景再现调解法”，邀请楼上租户到楼下亲身经历噪声，也向大姐说明租户因为工作关系才会在凌晨产生噪音，希望大姐也能体谅年轻人的不容易。最终租户承诺：在所有椅子腿上贴上静音贴，回家后尽量不发出大的噪声。

这次调解充分体现了广泰社区网格化管理的优势，社区依托11个基础网格，今年已化解类似矛盾纠纷7起。通过建立“网格发现-分级处置-跟踪回访”闭环机制，真正实现“小事不出网格，难事不出社区”。