近日，鹰山社区七网格员在日常走访万兴茗苑小区时，敏锐察觉到沿街店铺店主与小区雨污水改造施工方之间气氛紧张，遂主动介入了解情况。原来，施工方在作业过程中不慎挖破该店主店铺的自来水管，且已持续漏水两天。店主情绪激动，指责施工方对漏水问题不闻不问，要求对方赔偿因漏水造成的损失；而施工方则以雨污水改造是民生工程为由，希望店主能够理解和配合，双方各执一词，矛盾一触即发。

了解情况后网格员立即上报街道，街道城建科工作人员迅速抵达现场。工作人员化身 “和事佬”，一边耐心倾听双方诉求，用暖心话语安抚店主的不满情绪，一边向施工方强调施工安全与责任意识。随后，城建科工作人员第一时间联系自来水公司，协调安排专业维修人员赶赴现场抢修。经过紧张作业，破损的自来水管道很快修复完毕。

在工作人员的调解下，店主的情绪逐渐平复。看着重新恢复平静的水流，他心中的怨气也随之消散。考虑到施工方已积极解决问题，且改造工程将为全体居民带来长久便利，店主主动表示不再索要赔偿。施工方也为此次疏忽向店主诚恳致歉，化解了剑拔弩张的对峙。

这不仅是一次矛盾的妥善解决，更是一次社区凝聚力的生动彰显 ，它见证了居民对民生工程的包容与支持，展现了多方协作共筑和谐家园的强大力量，更为后续社区建设注入了温暖而坚定的信心。