在数字化浪潮席卷生活的当下，老年人因不熟悉智能手机操作而面临诸多不便。为帮助老年居民跨越 “数字鸿沟”，顺利完成退休人员社保待遇享受资格认证，近日，霞浦成校、沙湾社区组织智能机教学活动，吸引了众多老年居民热情参与。

活动现场，社区教育志愿者化身 “数字导师”，围绕 “浙里办” APP 和支付宝两大认证渠道展开细致教学。针对 “浙里办” APP，社区教育志愿者从下载安装、注册登录讲起，引导老年居民进入 “社保待遇资格认证” 模块，详细演示输入个人信息、完成人脸识别的全过程，还特别提醒注意光线和角度，避免认证失败。对于偏爱使用支付宝的老年居民，志愿者手把手指导他们在首页搜索 “社保待遇资格认证” 小程序，逐步完成信息填写与认证操作。此次教学活动还设置了互动答疑环节。面对 “认证失败如何解决”“忘记密码怎么找回” 等高频问题，志愿者通过实操演示逐一解答，确保老年居民真正掌握认证技巧。“以前觉得手机认证特别难，现在有专人教，自己也能操作了，太方便了！”家住东城华园小区的张大爷的感慨道出了老人们的心声。