近日，镇定社区新灵峰公寓南区公共厕所附近一处污水井因雨天出现严重满溢问题，气味刺鼻，居民苦不堪言。幸运的是，在社区网格员迅速行动与高效协调下，这一困扰居民的环境卫生问题很快便得以解决，赢得居民一致赞许。

“这两天日头大，怪味特别明显，简直没法靠近！”居民小李在小区绿化带附近拦住正在日常巡查的网格员老张，言语中满是焦灼。老张没有丝毫耽搁，他俯身仔细查看现场情况，确认问题的严重性后，立即通过网格平台上报信息，并同步向社区负责人做了详细汇报。社区接到老张反馈后高度重视，第一时间与街道城建站取得联系，协调专业人员火速赶赴现场勘查。

经查，问题出在连日大雨加上管道里积攒的淤泥杂物，把下水道堵死了，污水才冒了出来。更让人揪心的是，这些管道年久老化，也是问题反复的“病根”之一。

很快，街道调来专业队伍和设备开展管道作业。工人们顶着难闻的气味，先用高压水枪对堵塞管道来了个“大扫除”。忙活了两天，足足清出油污结块、杂物约50公斤！但这还没完——为了彻底解决问题，避免“通了又堵”，施工队一鼓作气，对检查出的老旧脆弱管道段进行了拆换改造，换上了结实耐用的新管。 管道终于彻底通了！污水退了，难闻的气味也散了。

从居民现场反映问题，到网格员精准上报、社区快速响应、街道高效协调、部门专业处置，直至问题彻底解决，整个过程环环相扣、衔接紧密，在极短时间内就化解了居民的“急难愁盼”。

看着干净的路面，闻着没了怪味的空气，居民们心里踏实了。“真没想到，这次不光清干净了，还把老管子都换了！以后下雨天也不用提心吊胆了。必须给网格员和社区点个大大的赞，这活儿干得漂亮！”大家竖起大拇指，夸社区和街道想得远、办得实。

社区党委书记邹凌云表示，网格员就是社区的“移动探头”和“民情前哨”，不仅要及时发现影响居民生活的“关键小事”，更要推动问题得到实实在在、长效的解决。这次清淤换管，就是把“民有所呼、我有所应”落到了实处，当好居民的贴心管家。