“老姐妹们，下个月咱们要参加退休工人文艺大赛，咱们的服装道具倒是都有，可这化妆……谁有把握？”排练室里，文艺队队长施老师看着镜子里素面朝天的队员们，一筹莫展。登台表演，精神面貌至关重要，一支靓丽的妆容能极大提升自信和舞台效果。然而，队伍里大多是“素面朝天”了大半辈子的老姐妹，平日里最多抹点润肤霜，对于舞台妆，大家面面相觑，找不出办法来。

因此，队长施老师通过微信联系到了天润社区网格员，询问社区能否帮大家想想办法，找个老师教学一下。通过本次居民问事，天润社区的网格员意识到，随着社区文化活动的日益丰富，像合唱团、舞蹈队等众多文艺团体都面临着类似的需求。特别是退休居民，他们渴望在舞台上展现风采，却往往受限于专业技能。为了明确此次需求的必要性，网格员通过“一格两群”发布调查问卷，广泛收集辖区退休居民针对开展化妆课的意见，结果显示，大家一致认为化妆课的开展是十分有必要的。

在网格员在辖区内排查后，寻找到了合适的化妆老师，化妆教学课在社区活动室如期开课。专业老师从最基础的皮肤护理、工具认识讲起，再到舞台妆的特点、步骤、技巧，手把手教学。网格员全程跟进，协助签到、分发资料、维护秩序，并在课间与居民深入交流，收集反馈。

更令人欣喜的是，在专业老师的引导下，居民学员中的佼佼者——施阿姨等几位骨干脱颖而出。她们不仅学得快，还乐于助人，主动在实操练习中帮助身边的老姐妹。课堂氛围融洽而热烈，原本陌生的邻里因共同学习而熟络起来。

首期课程结束后，效果立竿见影。在不久后的退休工人文艺汇演上，天润社区的队员们妆容精致、精神焕发，成为舞台上一道亮丽的风景线，并取得了优异的成绩。

原本只是一个小小的民生需求，转化为提升社区凝聚力、促进居民自治的生动实践。这充分体现了网格员作为社区治理“神经末梢”和居民服务“贴心人”的关键作用。网格工作不再仅仅是巡查和上报，更是激发社区活力、促成问题解决的“催化剂”和“粘合剂”。