“1 幢 2 单元楼梯扶手木头脱落，金属杆外露刺手，下午下楼差点滑倒！”6月4日下午，鹰山社区三华都公寓网格群内，居民王阿姨的一条消息打破了午后的平静。她附上的照片中，楼梯扶手木质层撕裂缺失，金属杆裸露在外，破损处木屑参差，在楼道灯光下透着安全隐患。 

这条消息瞬间引发居民热议，不少人跟帖反映老人和孩子经过时容易被刮蹭，大家纷纷@网格员寻求帮助。社区网格员小陈第一时间在群内回复：“请大家放心，马上处理！” 

随后，她赶到现场勘查，发现脱落的木质扶手不仅让金属杆失去防滑保护，边缘毛刺还可能划伤居民，潮湿天气下更易导致抓握打滑。了解情况后，她马上联系小区物业与其详细说明问题的紧迫性，并表示希望今天就能修理完毕。

物业维修团队当天下午就带着新的木质扶手材料和工具抵达现场，维修人员先仔细清理金属杆表面残留的木屑和胶水，确保安装面平整，随后将尺寸适配的新扶手精准嵌入金属杆卡槽，再用专用胶水加固，并耐心打磨边缘，使其触感光滑。

为确保扶手稳固，网格员还在现场进行了承重测试，并提醒物业加强楼道设施的日常巡检。看到隐患被快速消除，网格群里居民纷纷点赞：“网格群真是咱的贴心小管家！”“给网格员和物业的效率点赞！” 这次事件不仅展现了网格群 “民呼我应” 的高效沟通机制，更体现了社区与物业协同联动的治理效能，用实际行动守护了居民 “家门口的安全”。