近日，蛟川街道中一社区上演了温馨一幕——来自四川达州的张大爷感激地说：“在镇海能有你们这样的‘家里人’，我们这些外乡人心里踏实了！”这背后一场跨越千里的暖心服务，正是社区推进新镇海人融入计划的生动实践。

70多岁的张大爷随子女来镇海生活，最近却为社保认证急得发愁。原来认证系统需更换绑定手机号，但老人对相关操作一窍不通。“要是回老家办，得翻山越岭折腾好几天。”张大爷道出了许多新镇海人的共同困扰。

网格员孙颖佳了解情况后立即行动：“张大爷，您把镇海当家乡，我们就是您的家人。”她不仅手把手教老人完成App下载、人脸识别等全流程操作，更贴心录制了操作视频存进老人手机。“您以后每年认证就按这个来，随时可以找我。”临别时，孙颖佳还特意将“网格连心卡”放进老人的医保卡夹层。

这样的“融入式服务”在中一社区已成常态。该社区创新推出“新家园”服务计划，为新镇海人建立“三心”工作法：一是“安心档案”精准记录服务需求，二是“连心课堂”提供智能设备培训，三是“贴心代办”提供异地事项协办服务。今年以来，该社区已帮助多户新迁入家庭解决异地医保、子女就学等“跨省难题”。

“群众事无小事，真正的归属感来自被需要的温暖。”中一社区党支部书记姜杰表示，未来还将邀请像张大爷这样的热心居民参与社区网格活动或者加入网格志愿者团队，共同编织更有温度的社区网格亲情网。