三方联动解难题甬樾湾东区1幢401飘窗改造事件始末
2025-06-13 来源:甬樾社区
事件背景
2025年5月底,物业工作人员巡逻时发现甬樾湾东区1幢401室存在违规拆除飘窗行为,立刻向社区网格员反馈。网格员第一事件向街道房管所反馈具体情况,房管所与设计院第一时间上门勘察,经专业勘察确认,该飘窗不属于建筑外立面承重结构部分,但小区内是不允许拆除飘窗的,建议业主按照小区规定恢复飘窗,但401业主认为不影响承重,不愿意恢复。
物业当即启动应急预案,同步向社区网格员和业委会报备,形成"三方联动"处理机制。
调解过程
5月23日,由社区网格员牵头召开现场协调会。物业工程部出示了原始建筑图纸,业委会代表引用《物业管理条例》第45条说明结构安全重要性。401业主业主起初以"扩大室内空间"为由坚持己见,调解一度陷入僵局。
6月5日网格员再次组织居物业三方联合一起与401室业主进行了飘窗改造事件协调,转折出现在网格员向401业主例数了各位因为小区内违规装修导致的矛盾迸发,影响了违规装修业主的日常生活质量;同时业委会发动同楼层邻居参与沟通,收集相邻业主意见,明确小区内业主都不同意拆除飘窗,拆除飘窗行为容易引发邻里矛盾,所以建议401业主恢复飘窗。
401业主经过一番思想斗争后,答应一个月内对飘窗进行修复
解决方案
根据6月5日达成的协议:
1、401业主承诺30日内按原标准恢复飘窗
2、物业与业委会设立专项监督小组
治理启示
该事件的成功调解,体现了"居物业联动"的现代网格化社区治理理念。通过借助邻里关系软化对立情绪,最终实现"问题解决在基层"的目标。目前小区正以此为契机,开展"建筑安全宣传月"活动。