“一单元门口下水道溢出来了，社区快来处理一下呐！”近日，东升社区网格员在网格群内接到居民反映，新堰头12幢管道污水满溢，气味难闻，严重影响了居民的正常生活。

看到消息后，网格员第一时间核实情况，帮忙联系工作人员进行了清理。然而不到半个月，同样的事情再次发生，并且其他楼幢也存在污水满溢的情况。意识到问题不简单，网格员立即将情况上报给社区。本着“服务居民群众”的宗旨，东升社区收到这一反馈后，积极行动，联系专业人员对污水泵、管道等可能导致堵塞的节点逐一排查。经过检查发现，由于新堰头无物业片区部分井盖被自行车棚坡道占用，且管道使用年限较长，缺少维护，管道内油污、杂物淤堵问题十分严重，需要对该片区内所有管道进行清洗疏通。经过一段时间的清污，下水道堵塞的问题得到了解决，居民心里也通畅了。“现在下水道不会再反复溢出来了，谢谢你们！”居民张师傅看着疏通好的下水道开心地表示。

疏通下水管道是小事，但对于居民来说却是日常生活的“堵心事”。东升社区网格员将始终聚焦民生实际，用心用情用力解决好居民群众的困难事、烦心事，办实办细“关键小事”，提升“民生温度”，增加“幸福厚度”。