“小包，你来给我们评评理……”“这是大厅，又不是球场，以后我们走路啊！”近日，戚家山街道蔚斗社区的网格员小包接到荣女士的投诉，赶到现场后发现，在辖区内公寓的大厅里，有一群初中生正在打羽毛球，其中一人不慎将球砸到了荣女士头上，荣女士是一位带着孩子的孕妇，因此情绪非常激动，认为小孩子就不该在大厅里运动，还用手将羽毛球掷了回去，后该学生的家长前来，双方家长就此争执起来，荣女士非常气愤，因此找到网格员求助。

在了解事情经过后，网格员及物业主任、保安一起，与当事双方进行沟通，倾听双方诉求并劝导，网格员先是对在大厅打球的孩子们进行批评教育，随后打球的孩子向荣女士道歉，并且保证自己和同学以后不会在大厅打球，荣女士也对自己用手扔球的行为表达了歉意。矛盾双方对调解结果表示满意，随后网格员与物业一起张贴了大厅禁止打球的告示。

民生无小事，枝叶总关情。此次矛盾纠纷因社区工作人员的及时介入，第一时间缓解了居民情绪，避免了矛盾的升级。下一步，蔚斗社区将继续关注居民诉求，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，全心全意加大网格内的安全感和满意度，坚持把工作做于“事前”，把矛盾化解于“早期”，为辖区居民营造一个更加温馨、和谐、文明的居住环境。