“敏敏啊，我这智能机咋输不上户号？”金志宝阿姨焦急地询问着——今天是万和公寓开通天然气的第一天，居民纷纷来到芦北社区居民自治站，网格员们也都前来“助阵”，一本本的册子是140户老人的“线上开通攻略”。

三天前小区贴出通知，说天然气管道改造完毕，能线上开通了。可对于老年住户扎堆的万和公寓来说，“线上”俩字比管道还绕人。为了让居民早日用上安心、舒心的天然气，芦北社区网格充分发挥全网融合治理机制优势，通过线上发布、线下张贴、上门告知等多种手段，确保每家每户都能清楚的知晓天然气开户具体时间和所需手续。

“大家看，首先在手机微信搜索公众号‘宁波华润兴光燃气'并关注，然后打开，就像这样点击微营业厅......”6月4日，网格员和宁波华润兴光燃气公司的员工一起通过规范的流程引导、清晰的政策解答、良好的秩序维持，极大的节省了居民办理时间。考虑到万和公寓的特殊性，网格长现场为居民开具房屋相关证明，解决了开户办理过程中一大难题，在大家的共同努力下，燃气开户工作顺利进行。

“终于开通天然气了，再也不用扛着煤气桶上下楼，也不用担心炒菜时没液化气了！”阿伯阿姨们都笑盈盈地说道。

下一步，芦北社区将持续推进“瓶改管”工作，解决老旧小区天然气配套的民生诉求，改善燃气安全的状况，让“背瓶上楼”成为“过去式”，切实提高居民的幸福感、安全感。