近日，金山社区组织居民、党员、小组长前往新启用的“时代楷模钱海军社区便民服务站”参观学习。该服务站集社区便民服务、社会组织管理、志愿公益服务、涉电矛盾调解、实训教学科普等功能于一体，辐射周边居民区，成为电力服务融入基层社区治理的创新实践基地。
现场，钱海军师傅向大家告知“三网三类”十项服务事项清单，针对城市、农村及工业三类社区客户的需求，从“主责、增值、志愿”三个维度制定了差异化的服务事项。电力服务与社区服务，两个看似不相关的领域，如何进行深度融合？当前社会，社区服务需求呈现多元化、精细化趋势。我们电力工作者要积极适应这一变化，探索服务模式的创新。
此外，供电公司还定期向社区推送“流动人口信息识别”“房屋空置状态监测”“违规充电行为预警”等动态数据，为社区治安研判、风险防控提供依据，推动社区治理从“被动响应”向“主动预警”转变。
服务的落地离不开社区经理的实践。在慈溪，一支以钱海军为榜样、由供电公司员工组成的社区经理队伍正扎根金山社区基层一线，依据岗位职责与工作实操、实务标准，开展力所能及的志愿服务。他们进驻网格群，提供专业解答和实时回应服务，针对行动不便人士，还提供“业务代办”“上门检修”等专属服务。