“楼上的动静影响到我的睡眠了，我这一个月都没睡好，已经快要神经衰弱了！”，一大早居民吴女士和她的丈夫来到了湾头社区寻求帮助。经了解，吴女士楼上的租户经常在晚间至凌晨时段时不时发出声音，对楼下吴女士的睡眠造成了严重影响。

“您别着急，我们一起来商量一下解决的办法。”网格员王伟边安抚着吴女士的情绪，边邀请他们坐下。原来一个月前吴女士就已经和物业反映了噪音问题，物业上门与楼上租户调沟通后情况虽有些许好转，但仍然会发出异响，让吴女士深受其扰。“您看我们联系租客来社区，你们面对面互相沟通这件事，怎么样？”王伟建议。吴女士同意后王伟立马拨通了楼上租客的电话，说明事情原委，并邀请对方来现场协商。

短暂的等待后，楼上的租客也赶到了社区，王伟组织大家围桌坐下。“我们已经不在晚上直播了，应该没什么声音了呀。”原来租客是对年轻的小夫妻，工作是网络直播，一个月前物业上门协调后已经调整了直播时间，“但是你们晚上还是有声音，咚咚咚的，像是有东西一直敲击地面。”吴女士情绪略显激动。在网格员王伟的协调下，双方情绪都稳定下来，沟通才知道原来是楼上养的猫经常上蹿下跳才会形成噪音，发现问题后，双方添加了微信，方便及时进行沟通。

调解后，网格员王仍和吴女士保持着联系，定期询问噪音情况。群众之事无小事，网格员在尽心尽力做好走访工作的同时也应当积极解决问题，为居民的和谐生活做出贡献和努力。