“为此特来信向你感谢，并对城建办、社区领导既有原则性，又有灵活性地解决棘手问题，尽力为群众办实事的精神，表示衷心的感谢。”

近日，甬江街道办事处郭文婷主任收到了一封压赛堰社区居民亲写的感谢信，信中句句真挚感谢的话语包含着对城建办与社区的肯定和感激之情。

原来，压赛堰社区居民房屋因建造年代久远沦为危房，需要重建解危。然而，重建工程却因施工影响、墙体所有权、经济补偿等问题，与邻居产生矛盾纠纷，邻里关系更添裂痕。了解此事后，甬江街道城建办与压赛堰社区特组成调解小组，调解初期邀请专业测绘公司出具报告，明确重建边界；拆除与建造阶段，实地监督施工单位要求做好共同墙面的防渗水和修复路面损坏等工作，减少周边住户的影响……

三个月以来，压赛堰社区与城建办紧密合作，从“调解桌”到“居民家”，以法为基，以情为桥，为居民提供“一站式”调解服务。调解小组充分发挥人熟、地熟优势，从前期测绘、拆除、设计到建造、复测全周期跟踪，历经10余次调解，深入剖析涉事双方心理及不当之处，引导双方换位思考。最终，于6月份经双方认可签订调解备忘录及补充协议，实实在在地解决了危房重建难题，平衡了双方利益，维护了邻里和谐，压在居民心里的一块石头也就此落下。至此，该起危房解危纠纷实现闭环解决。

近年来，压赛堰社区建立“网格+调解”机制，做到有诉求找网格，有纠纷找社区，实现简单矛盾即知即办、复杂疑难立即上报。今年以来，社区受理并调解各类矛盾50余起，调解成功率超95%。“有矛盾来社区，有困难找社区”已成为一种共识，“小事不出网格，大事不出社区”的治理成效显著。